Protection des données personnelles

1. L’engagement d’European Sport Communication (ESC) S.A. pour la protection des données personnelles
La confiance que lui témoignent ses clients est primordiale pour ESC.

C’est pourquoi, en conformité avec la Directive Européenne 2016/679 entrée en vigueur le 25 mai 2018, ESC a précisé sa politique de protection des données personnelles.

2. Données personnelles
“Une donnée à caractère personnel est une information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à plusieurs éléments qui lui sont propres. “

3. Principes d’European Sport Communication S.A. en vue de protéger les données personnelles reçues
ESC applique les 7 principes suivants:

  1. Privatisation : ESC ne vend ni ne distribue les données personnelles récoltées pour des fins autres que celles pour lesquelles elles sont reçues. Si ESC a reçu le consentement exprès de la personne concernée, ces données pourront être utilisées par ESC à des fins de marketing au bénéfice unique d’ESC.
  2. Légitimité : ESC ne collecte et ne traite des données personnelles que pour la prestation de service qui lui a été demandée. Après consentement exprès de la personne concernée, ces données pourront être utilisées par ESC pour proposer ses activités futures.
  3. Pertinence et précision : ESC ne collecte que les données personnelles dont elle a besoin pour le traitement de celles-ci et entreprend toutes les démarches raisonnables afin de maintenir à jour les données personnelles détenues.
  4. Stockage : ESC conserve les données personnelles le temps nécessaire à la réalisation du service demandé mais aussi, le cas échéant, le temps prescrit par toutes les législations en vigueur.
  5. Accès, rectification, opposition : toute personne physique dont ESC détient des données personnelles a le droit d’accéder, de modifier, de corriger et de demander la suppression de celles-ci. Cette personne peut également s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles, en particulier pour des motifs commerciaux ou de marketing. Les coordonnées du service à contacter dans ce but se trouvent ci-après, au point 12 “Accès et modification”.
  6. Confidentialité et sécurité : ESC prend toutes les mesures raisonnables et nécessaires, tant au plan technique qu’organisationnel, afin que les données personnelles détenues soient protégées contre tout accès, modification, perte, malveillance, diffusion ou utilisation illicite.
  7. Partage et transfert : en qualité d’organisateur d’évènements et de voyages, ESC transmet certaines données personnelles à des sous-traitants dans le seul et unique but de réaliser la prestation de service requise. ESC s’efforce de vérifier que ses sous-traitants soumis à la Directive Européenne se sont bien engagés à la respecter.

Pour toute question relative aux 7 règles de protection des données personnelles ci-dessus, merci de contacter le service concerné dont les coordonnées se trouvent ci-après, au point 12 “Accès et modification”.

4. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Afin d’accomplir la prestation de service qui lui est demandée, ESC rassemble des informations concernant les personnes participant à l’évènement ou au service à fournir. Ces informations peuvent concerner :

  • des données de contact (nom, prénom, numéro de téléphone, courriel…)
  • des informations personnelles (sexe, date de naissance, nationalité, taille de vêtements…)
  • des informations relatives aux enfants (nom, prénom, date de naissance, âge…)
  • la copie de pièces d’identité ou de permis de conduire
  • les dates de voyage
  • des préférences ou centres d’intérêt (régime alimentaire, allergies, type de couchage désiré…)

ESC ne collecte pas délibérément d’informations sensibles au sens de la directive européenne sur la protection des données.

5. Quand collectons-nous ces données personnelles ? 
Elles peuvent être recueillies dans plusieurs cas incluant, mais non limités à :

  1. Activités hôtelières :
    • réservation d’une chambre
    • enregistrement à l’arrivée
    • restauration durant le séjour
    • requêtes ou plaintes
  2. Participation à des évènements :
    • lors de l’achat ou l’enregistrement à des programmes
    • lors de l’inscription à une newsletter ou pour recevoir des offres promotionnelles par e-mail
  3. Communication de l’information par des tiers :
    • par des sociétés nous fournissant des listes d’invités, par des systèmes de réservation…
  4. Activités Internet :
    • formulaires en ligne, pages ESC sur les réseaux sociaux…

6. Dans quels buts ?
ESC collecte des données personnelles:

  1. pour remplir notre mission de prestataire de service et/ou d’organisateur d’évènements
  2. pour gérer les réservations ayant trait à l’hébergement, la restauration, le transport de personnes (avion, train, voiture, ferry…)
  3. dans le cadre de la participation à un évènement ou une activité
  4. pour gérer des réclamations ou des plaintes
  5. afin de nous conformer à la législation en vigueur (notamment en matière fiscale, comptable et administrative).

7. Conditions d’accès aux données personnelles d’une tierce partie
Afin de garantir le droit d’accès et de modification (point 12 “Accès et modification”), nous pouvons devoir partager les données personnelles reçues tant en interne qu’en externe. Cela se fait aux conditions suivantes :

  1. au sein d’ESC, afin de proposer le meilleur service, nous pouvons partager les données personnelles avec des salariés de notre société, qui sont tenus par notre politique de protection des données personnelles ;
  2. auprès de partenaires et sous-traitants : des données personnelles peuvent leur être adressées afin de satisfaire à nos obligations envers nos clients. Ces destinataires externes sont soit tenus par nos règles de confidentialité, soit observant scrupuleusement la Directive Européenne ;
  3. autorités locales : il est également possible que nous soyons tenus de communiquer des données personnelles aux autorités de tutelle auxquelles ESC est soumis si cela est requis par la loi ou si c’est dans le cadre d’une enquête, dans le strict respect des lois en vigueur.

8. Protection des données personnelles lors des transferts
Dans le cadre du point 6 ci-dessus, ESC peut être amené à transférer des données personnelles tant en interne qu’en externe à des destinataires se trouvant dans des pays offrant des niveaux de protection des données personnelles différents.
ESC, outre l’implémentation de cette politique, prend les mesures nécessaires afin de sécuriser ces données lors de ces transferts pour qu’elles gardent le même niveau de confidentialité que dans le pays où elles ont été recueillies.
En dehors de ceux nécessaires à la réussite de la prestation de service demandée ou à l’organisation d’évènements, aucun flux de données n’est fourni par ESC à des tiers.

9. Sécurité des données
ESC prend toutes les mesures techniques et organisationnelles, conformément aux dispositions légales, pour protéger les données personnelles recueillies contre toute destruction illicite ou accidentelle, toute perte ou modification accidentelle, ainsi que pour protéger l’accès à ces données et empêcher leur diffusion. Dans ce but, ESC prend des mesures techniques (comme l’implémentation de firewalls) et organisationnelles (mise en place d’un système d’identification et de mots de passe, moyens de protection physiques…).
Par ailleurs, tout paiement en ligne effectué par nos clients à l’aide d’une carte de crédit est hébergé sur les serveurs sécurisés appartenant à l’un des principaux acteurs du segment. A aucun moment ESC ne peut lire ou avoir accès à l’entièreté des données figurant sur la carte.

10. Cookies
ESC n’utilise pas de cookie ou tout autre traceur sur son site Internet. De même, ESC n’en installe pas dans votre matériel au cours de votre visite sur son site.

Les cookies installés par les réseaux sociaux vous permettent de partager votre opinion ainsi que le contenu de notre site sur lesdits réseaux (par exemple les boutons “j’aime” ou “partager”).

Les applications des réseaux sociaux installées sur notre site telles que celles indiquées ci-dessus peuvent, dans certains cas, permettre au réseau social d’identifier le visiteur même si celui-ci ne clique pas sur le bouton de l’application. Veuillez noter que ce type de bouton peut permettre au réseau social de tracer votre navigation sur le site d’ESC simplement parce que votre compte sur ledit réseau est actif (session ouverte) pendant que vous surfez.

Nous vous recommandons instamment de lire les politiques de confidentialité des réseaux afin de connaître la façon dont ils utilisent les informations qu’ils collectent, en particulier en regard des publicités. Ces politiques doivent en particulier vous permettre de faire des choix sur ces réseaux, notamment en configurant votre compte utilisateur pour chacun d’eux.

11. Stockage des données
Nous conservons les données personnelles le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi, à savoir la fourniture d’un service clairement identifié ou la participation à un évènement mais aussi le temps prescrit par les dispositions légales applicables.

12. Accès et modifications
Les personnes physiques ont le droit d’accéder à leurs données personnelles recueillies par ESC et de les modifier conformément aux prescriptions légales en vigueur.
Les personnes physiques ont également le droit de soumettre des réclamations à l’adresse ci-dessous.
En cas de difficulté à faire valoir vos droits, nous vous savons gré de prendre contact directement avec notre service de protection des données personnelles, en envoyant un e-mail à personaldata@european-sport.net ou en écrivant à l’adresse :

European Sport Communication S.A.
Personal Data Department
53, Gruuss-Strooss
L-9991 WEISWAMPACH
Grand-Duché de Luxembourg

Pour les questions de confidentialité et de protection de la vie privée, nous devrons être en mesure d’identifier la personne concernée afin de pouvoir répondre à sa requête. Pour ce faire, il conviendra de joindre la copie d’une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, …) à toute demande.
S’il apparaît que les données personnelles de la personne sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, celle-ci devra communiquer les données corrigées au service de protection des données personnelles, aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Toutes les demandes recevront une réponse aussi rapide que possible et, dans tous les cas, conformément aux délais prescrits par la loi.

13. Mises à jour
Nous nous gardons la possibilité de mettre à jour notre politique de protection des données personnelles, en particulier afin qu’elle puisse toujours satisfaire aux prescriptions de la loi en vigueur. En conséquence, nous vous recommandons de les consulter régulièrement.

14. Questions et contacts
Pour toute question concernant la politique de protection des données personnelles d’ESC, nous vous prions de prendre contact avec le Personal Data Department (voir point 12).